Умови гарантії на сантехніку GROHE

Умови гарантії

Продукція GROHE відповідає сучасним технічним стандартам, що відповідає чинним нормам питної води, а також будівельним нормам, продукція бездоганно сконструйована і виготовлена.

При виявленні протягом гарантійного терміну в даному виробі недоліків, крім виникли після передання товару покупцеві внаслідок порушення останнім правил транспортування, зберігання або використання, а також дій третіх осіб чи обставин непереборної сили, ми зобов'язуємося задовольнити вимоги споживача відповідно до закону при наступних умовах:

Гарантія на системи GROHE Blue® GROHE Red® та їх компоненти діє тільки у випадку встановлення та налаштування виробу авторизованим сервісним центром GROHE.

Гарантійний термін обчислюється з моменту продажу вироби магазином і становить:

5 років для змішувачів всіх типів, інсталяційних систем, душових гарнітурів.
2 роки для Aquatunes, душових шлангів і душових розпилювачів, придбаних окремо.
6 місяців для аксесуарів всіх видів.
Дана гарантія поширюється тільки на вироби, що використовуються в особистих, сімейних чи домашніх цілях, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю. При застосуванні вироби у громадській або промисловій сфері діяльності гарантійний строк становить 1 рік (6 місяців для аксесуарів всіх видів).

У випадку заяви рекламації на виріб для проведення гарантійного ремонту необхідно пред'явити наступні документи: касовий чек і підписаний покупцем правильно заповнений гарантійний талон із зазначенням артикула виробу, дати продажу, чітко помітною печатки продавця. У разі втрати перерахованих документів гарантійний термін обчислюється з дня виготовлення виробу.

Гарантійний ремонт виконується безкоштовно (включаючи вартість робіт і матеріалів) авторизованим сервісним центром GROHE в майстерні сервісного центру GROHE або вдома у покупця на розсуд сервісного центру.

Протягом гарантійного періоду безкоштовно шляхом ремонту усуваються заводські дефекти або несправні вузли замінюються новими. Вирішення питання про доцільність їх заміни або ремонту залишається за сервісним центром. Замінні по гарантії частині переходять у власність компанії Grohe. При цьому гарантія не відновлюється спочатку, а діє далі.

У разі проведення платного ремонту гарантійне обслуговування поширюється лише на замінені частини і дійсно протягом 1 року.

Легко знімні частини виробу (душові шланги, душові насадки, штанги тощо) ремонтуються або замінюються в майстерні сервісного центру.

Вироби приймаються в ремонт в чистому вигляді.

При купівлі вироби переконливо просимо перевірити комплектність, зовнішній вигляд виробу і правильність заповнення гарантійного талона. Не допускається внесення в талон яких-небудь змін, доповнень. У разі неправильного або неповного заповнення талона, негайно зверніться до продавця.

Гарантійні зобов'язання не включають в себе роботи з встановлення/зняття, підключення та налаштування, чищення та іншого догляду за виробами, а також консультації з експлуатації.
 

Гарантія не поширюється:

1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями GROHE.
3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
5. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
7. На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические
лампи, аератори, елементи живлення і ін).
9. На роботи з встановлення, настроювання, регулювання, чищення виробу, заміни витратних матеріалів та інший догляд за виробом.
10. На комплектацію виробу.